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Hi,

dass muss man nicht annehmen, da man das Unternehmen nicht mit der Bearbeitung beauftragt hat. Das macht FedEx nämlich auch und man kann sich vor der Anmeldegebühr drücken.

Kein Auftrag, kein Geld. Ganz einfach.

Steht das irgendwo in den AGB? Ich konnte es nämlich nicht finden...

Bei UPS zahlst du doch auch pauschal 15€ Brokerage Gebühren für Sendungen aus dem Ausland...

Wichtige Frage:

Wurde des Paket direkt vom Versender an DHL übergeben?
Denn dann ist es üblich dass diese Gebühr anfällt. Dann macht DHL alles alleine. Genau wie bei UPS und FedEx Sendungen. Die Pakete gehen dann auch meist über Leipzig und nicht Frankfurt.
Der Vorteil dabei ist halt dass es um einiges schneller geht als über das normale IPZ in FRA. Ist zumindest meine Erfahrung. Aber das kostet halt.

Sollte es eine EMS Sendung oder ähnliches sein sollte diese Gebühr nicht anfallen.

Quoted from "Benni"

Habe es nirgends in den AGBs gelesen.

Dann würde ich beim nächsten mal einfach dreist fragen auf welcher Rechtsgrundlage sie 13€ wollen. Wenn es nicht im Beförderungsvertrag und auch nicht in den AGB steht dann zahl ich das auch nicht. Hab ich ja nicht zugestimmt. Außerdem find ichs fraglich ob da einfach so versteckte Kosten auftauchen dürfen.

Grüße,
nedlog

Hat man etwas nicht beauftragt und ist auch nirgends angegeben das die Kosten anfallen, muss man es nicht bezahlen.
Dies gilt Überall da ein Vertrag nur durch Zustimmung beider Seiten in kraft treten kann, wird einer Seite nicht von dem Vertrag gesagt, kann sie ihm auch nicht zustimmen. Wird ein Teil des Vertrages verschwiegen ist der Vertrag auch ungültig.
Auch steht bei den Shops nur da welchen Spediteur man nutzen will, das man ihre AGB gelesen hätte wird nirgends verlangt.

Die AGBs musst du auch nicht lesen. Die gelten sowieso.. *i'm out*

Ach das ist doch genauso bei DHL Nachnahme... da zahlste doch auch noch 2 Euro extra die nirgendwo stehen... ich hasse DHL.
DPD, UPS sind einfach die besten.

Quoted from "Night"

ich hasse DHL.
DPD, UPS sind einfach die besten.

Wenn man kaputte Pakete bekommen will (DPD) oder erst eine Stunde fahren will um seine Pakete aus der Zentrale zu holen (UPS), dann stimmt das. DHL hat einfach das beste Netzwerk (Postfilialen zum Abholen, Paketstationen) und (nach meinen Erfahrungen) die zuverlässigsten und pünktlichsten Fahrer. Nachnahme benutze ich eh nicht, warum sollte man das in Zeiten von PayPal und Sofortüberweisung auch?

Vom Netz her gebe ich dir gerne Recht, aber... Ich bin z.B. noch einer der Bürger die kein Paypal usw benutzen und deshalb ab und zu gerne auf Nachnahme zurück komme. Ich habe es auch schon erlebt das Pakete garnicht erst versucht werden zuzustellen sondern einfach direkt ein Zettel in den Postkasten gesteckt wird und ich das Paket in der Filiale abholen darf. Da frage ich mich wofür ich überhaupt so einen Aufpreis bezahle damit es geliefert wird um es abzuholen...

Möglicherweise sind das Ausnahmen, aber auch das ist für den einen oder anderen eine Menge Geld, wo die bestellte Leistung nicht erbracht wird.

Das gute Netz ist der DHL Vorteil! DPD, TNT usw kommen immer, wenn die meisten Leute bei der Arbeit sind! Deswegen können die es sich wahrscheinlich erlauben, die Preise bzw Gebühren zu erhöhen!
Das mit den "Kapitalbereitstellungsprovision auf Zoll und EUSt" kann natürlich sein! Aber dann schnalle ich nicht warum die Sendungen aus Hong Kong problemlos bis nach Hause kommen und ich die aus Vereinigte Staaten von Freiheit immer beim Zoll abholen und noch etwas bezahlen muss!
Und falls ich nicht daheim bin, habe ich eine Woche Zeit die Pakete im Postamt abzuholen (falls als Einschreiben) und brauche nicht in die Bronx fahren!
Dafür zahle ich dann auch gerne mal paar Euros mehr, wenn ich dafür weniger Stress und Aufwand habe!

Ich habe aber das Glück, das eigentlich ständig Nachbarn daheim sind und meine vielen Pakete annehmen!

Mich hat es jetzt auch erwischt. Da ich bisher fast nur gute Erfahrungen mit DHL gemacht hatte und ein etwas spezielleres Reddot zügig haben wollte, entschloss ich mich es per DHL Express liefern zu lassen. Das erste und letzte Mal.
Warenwert 38 USD, also rund 30 Euro. Mit einer gewissen Gebühr habe ich ja gerechnet (19% MwSt und ein bischen Zollgebühr), aber die DHL Botin überraschte mich mit 33,80 EUR. Soviel hatte ich grad nicht da und nun bekniete sie mich förmlich ich möge doch schnell zur Bank fahren und Geld holen, da sie keine Lust habe den ganzen Weg von Ulm zu mir (150Km) noch einmal zu fahren.
Nun gut, kein Problem, die Bank ist ja nicht weit weg.
Dann die nächste Überraschung. Sie konnte auf 35 Euro nicht herausgeben. Nun gut, 1,20 mehr machen den Kohl jetzt auch nicht mehr fett.
Und das beste kam zum Schluss: "Wenn Sie eine Rechnung wollen muß ich morgen wiederkommen!"

Macht mich irgendwie fassungslos. Einen netten Beschwerdetext hab ich ihnen schon zukommen lassen und ich bin gespannt was auf der Rechnung dann letztendlich aufgeführt ist. Sofern sie mir die noch zukommen lassen wie gefordert.
Wenn ich grob überschlage und die Versandkosten mit einrechne haben die mir rund 20 Euro nur für diesen "Verzollungsservice" berechnet!

Also überlegt euch ob es wirklich so dringend ist wenn ihr per DHL Express bestellt und haltet große Mengen Kleingeld bereit.
So, jetzt hab ich mich abgeregt und kann mich über mein Reddot freuen