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Also nach dem kurzen Hinweis, dass ich schon lieber nach D zurück verschickt hätte, weil sie ja groß damit geworben haben, wurden mir diverse Optionen für Prozente beim nächsten Einkauf angeboten.
Beschweren lohnt also.

Ich hab da jetzt auch mal bestellt. Am 02.04. bezahlt, 06.04. geliefert. Versand wurde mit Parcel Force aus dem UK (Stonebridge Portsmouth). Alles vollständig und alles gut verpackt.

Also der Deal, den ich mit denen wegen Retoure/Umtausch hatte war, dass ich erstmal alles nach England zurück schicke und den Kaufpreis erstattet bekomme.
Den Versand nach UK hätte ich dann durch Rabatt bei nächster Bestellung mehr als wieder gut gemacht.

Jetzt ist das Paket laut DHL Tracking schon vor über einer Woche dort angekommen. Auf meine Kohle warte ich allerdings immer noch. Keine Nachricht, nix.

EDIT: Geld ist da.

Verstehe dein Problem nicht, ist doch üblich? Die meisten Shops haben bei Retoure mind. 2 Wochen "Bearbeitungszeit".

Ich würde an deiner Stelle einfach, nochmal eine Woche abwarten.

Meine Erfahrung mit dem Laden:

Ich hatte am 26.06. etwas bestellt und direkt bei Paypal bezahlt ohne einen Account anzulegen.
Als ich bis gestern noch nichts gehört hatte, habe ich über den Livechat nachgefragt. Die Dame (Michelle) war sehr freundlich und hilfsbereit und es kam raus, dass das Paket schon lange beim Paketshop hier liegt und GLS wohl einfach vergessen hat mir eine Nachricht zu hinterlassen.
Ich also gestern zum Paketshop, aber genau einen Tag zu spät, die haben es wieder zurück geschickt. Daraufhin habe ich heute wieder über den Livechat mit Michelle geschrieben (ob die da wohl alleine sitzt?). Sie werden das Paket nochmal schicken und sogar Änderungen an der Bestellung vornehmen.

Mein Fazit ist also eigentlich positiv, Service ist sehr nett und hilfsbereit und war auch sehr schnell erreichbar (zumindest zu Geschäftszeiten). Das einzige was mich ein wenig ärgert ist, dass die mir nach dem Kauf ruhig eine Bestätigungsemail mit Tracking-Code hätten zukommen lassen können, dann hätte ich direkt nachgucken können wo das Paket ist. Das werden Sie aber wohl dieses mal machen.


P.S. vielleicht verschieben wir den Thread mal in die Händlererfahrungen?

@Stugsen

Das Problem mit der fehlenden Benachrichtigung kenne ich. Wenn man aber in die Bestellhistorie guckt, und der Status auf "Shipped" steht, steht da auch die Tracking ID drinne. Ich musste daher selber immer aktiv den Status nachgucken.

Zitat von »Pliskin«

@Stugsen

Das Problem mit der fehlenden Benachrichtigung kenne ich. Wenn man aber in die Bestellhistorie guckt, und der Status auf "Shipped" steht, steht da auch die Tracking ID drinne. Ich musste daher selber immer aktiv den Status nachgucken.

Danke für die Info, das Problem in dem Fall war, dass ich keinen Account angelegt hatte und deshalb auch keine Bestellhistorie gucken konnte. Werde ich aber mal ändern.

Da ich selbst in der Branche arbeite: Etwas Geduld haben ist gut, aber auch das hat seine Grenzen. Wenn man bei einem PaypalKauf binnen 48h keine Email oder sonst etwas erhält:

1) nachschauen auf payPal etc. ob das Geld abgebucht wurde.
2) einfach mal kurz anrufen oder Kontakt aufnehmen und nachfragen.
3) bei Banktransfer 24h in Kauf nehmen bis das Geld ankommt.

Es kann immer mal was sein, Zahlung konnte nicht zugeordnet werden (Email und Paypal stimmen nicht überein) oder auch der Emailprovider ist scheisse... @web.de und @gmx.de haben einen extrem guten SpamFilter. Da kommen automatisch verschickte Mails gerne nicht durch. Selbst PayPal hat da bei seinen Mahnungsmails Probleme und man merkt den Mangel erst, wenn das Inkasso Büro auf den Postweg einen Brief geschickt hat.

Ist dort zur Zeit ein Rabatt-Code im Umlauf? Ich würde dort gern (erstmalig) bestellen

€: Kuhl, danke

Gibt von verschiedenen Instagram oder Youtube Leuten immer 10% musst du nur mal suchen. Meistens "namen-weapon762" oder so.

Gibt grad zur IWA nen Promotion-Code:
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